Toerisme & Handicap: Musea & Bezoekerscentra

• een parkeerplaats voor personen met een handicap is beschikbaar aan de linkerzijde van het museum .

• Toegang voor minder mobiele personen : ingang via de veranda aan de achterkant van het museum, oprit (aanbellen of bellen naar 063/600 654)
•  Het personeel staat tot uw dienst  om een handje te helpen indien nodig. 
• Assistentiehonden zijn toegelaten.  

•  Voor minder mobiele personen, is het aangeraden om hun komst te melden (ongeveer 15 minuten op voorhand) en vergezeld te zijn. 

•  Het personeel staat tot uw dienst om de bezoekers een handje te helpen bij moeilijkheden. 
•  Aanwezigheid van een lift

• Sommige ruimtes zijn erg klein
• Toegeang beperkt tot 5 deelnemers voor personen in een rolstoel. 

• Gemiddelde tijdsduur van het bezoek: 60 minuten
• viertalige tablet gratis ter beschikking
• Stoelen ter beschikking in de tentoonstellingszalen. 

  Voor doven en slechthorenden:

Begeleide bezoeken, permanente en tijdelijke  tentoonstellingen toegankelijk voor kliene groepen dankzij de medewerking met SISW  (Service d'Interprétation des Sourds de Wallonie) :  de gids van de museum is vergezeld van een doventolk (enkel op reservatie). l

Voor slechtzienden : 

Individueel : kunstwerkenparcours dat door aanraking ontdekt kan worden. Kom met een "zienend" persoon en vraag  naar deze kit : 

een paar katoenen handschoenen om de kunstwerken te kunnen aanraken zonder ze te beschadigen. Je vindt een pictogram naast elk kunstwerk tijdens het parcours, een flyer met uitleg over elk kunstwerk of de tablet in groot lettertype (reservatie gewenst). 

In groep:

UItgebreid en weldoordacht bezoek (in samenwerking met Les Amis des Aveugles) in verschillende zalen van het museum : aanraken van sculpturen, medaillons in reliëf, klanken, geuren... 

Nadruk wordt gelegd op de ontmoeting van het publiek met de kunstwerken en het delen van ervaringen. 

Voor een publiek met gebrekkig begrip of  autisme

Boekje ter beschikking om het bezoek goed voor te bereiden, vragenlijst om de kunstwerken an het museum en de tijdelijke tentoonstelling te ontdekken. 

Gemakkelijk lees- en begrijpbaar boekje ter beschikking (foto's - eenvoudige uitleg - educatief materiaal)

Om je bezoek goed voor te bereiden kan je de bezoekersgids downloaden 'Facile à  Lire et à Comprendre' op de website van het museum. Deze is ook aan het onthaal van het museum beschikbaar. 

•  Sanitair aangepast met hulp

• Parekeerplaatsen voor personen met een handicap zijn beschikbaar op verschillende parkings van de stad (zie website van het museum).
• Een drop off zone is beschikbaar voor het museum.

• Geen parking voor personen met een handicap dicht bij het museum. 

• Het gebouw is snel herkenbaar dankzij het bord met kenteken.
• De praktische informatie is duidelijk en wordt goed aangegeven op de voordeur.
• De weg naar het onthaal is intuïtief en zonder belemmeringen.
• Het personeel van het onthaal kan alles zien en helpen waar nodig om de inkomdeur te openen. 
• Les chiens d'assistance sont autorisés

• Het gebouw is moeilijk bereikbaar door de straatkasseien.
• De toegang tot het gebouw gebeurt via een trap en de deur is te smal om er gemakkelijk met een rolstoel binnen te kunnen.
• De opening van de deuren dient manueel te gebeuren. 
• Geen zitmogelijkheid tijdens het wachten aan het onthaal. 

• Op het gelijkvloers zijn de doorgangen breed en kan er gemakkelijk gecirculeerd worden. 
• Het parcours van het bezoek is erg intuïtief 

• De toegangn tot de verdiepingen gebeurt via een buitentrap van het gebouw en is dus niet toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. 
• De vloer is op sommige plaatsen niet vlak. 

• het onthaal is goed verlicht om liplezen mogelijk te maken
• Het museum kan per mail gecontacteerd worden om meer informatie te bekomen:  dham@durbuy.be
• Wifi beschikbaar
• historische wandeling van de oude kern van de stad Durbuy met audiogids in het frans, nederlands, engels en duits (Durbuy History audioguide)
•  Bezoek van het museum met audiogids voorgesteld in het frans en het nederlands.
•  De informatieborden zijn in het frans en in het nederlands 
•  Een handleiding (catalogus tentoonstelling) wordt aan de bezoekers meegegeven, in het frans en in het nederlands. 
•  Mogelijkheid tot begeleid bezoek op aanvraag en met reservatie. 
•  Het bezoekersparcours is goed afgebakend 
•  Mogelijkheid tot mobiel betalen
•  Mogelijkheid om te zitten in de projectiezaal op het verdiep. 

• Het personeel van het onthaal is niet opgeleid voor het  liplezen noch aan gebarentaal.
• Er zijn geen aangepaste informatiepanelen voorzien noch panelen met groot lettertype op het parcours. 

• Toiletten bevinden zich op de kelderverdieping
•  Geen aangepase toiletten voor personen met beperkte mobiliteit.

• parkeermogelijkheid dichtbij de ingang
• Drop off zone dichtbij de ingang

• Weinig bewegwijzering op de weg naar het museum 
• Parking voor minder mobiele personen is niet duidleijk afgelijnd.
• De parking is bestrooid met kiezels. 

• Je kan het gebouw gemakkelijk vinden
• De toegang tot het gebouw is gemakkelijk via een goed aangelegde laan. Het verloop naar de inkom en het onthaal is intuïtief .
• De toegang van het gebouw bestaat uit één verdieping. De deur is breed genoeg om toegang te verlenen aan personen in een rolstoel. 
• Het personeel aan het onthaal kan alles zien en een handje helpen om de voordeur te openen. 
• Het onthaalbureau is aangepast en goed verlicht. 
• Zitstoelen ter beschikking aan het onthaal. 
• Assistentiehonden zijn toegelaten

• De opening van de inkomdeur gebeurt manueel

• De toegang tot het onthaal en de richting van het bezoek vetonen geen belemmeringen. 

•  Voor slechtziende en blinde personen is er geen leidraad tijdens het parcours. 

• Praktische inormatie (openingsuren enz...) zijn duidelijk weergegeven op de voordeur.
• Psersoneel is aanwezig om in te lichten en om te helpen. 
• Het onthaalbureau is beschikbaar voor minder mobiele personen.
• Mogelijkheid om cash te betalen of via een mobiele betalingssysteem.
• De meeste rekken en vitrines zijn op de juiste hoogte gemaakt voor personen in een rolstoel. 
• Aangepaste toiletten voor minder mobiele personen.
• Mogelijkheid tot zitten aan het onthaal en in de zaal waar een film getoond wordt. 
• Boekje met uitleg over het bezoek in het frans, nederlands, engels en duits. 
• Wifi beschikbaar.

• Sommige plaatsen van het bezoek zijn luidruchtig maar het personeel zal rustigere zalen voorstellen. .
• Het boekje met de uitleg over het bezoek is niet beschikbaar in FALC. 

• Parkeren mogelijk aan de Auberge du Prévost en er is een plaats gereserveerd aan parking P2

• Gelijkvloerse, automatische kassa aan de Auberge du Prévost

•  Het is niet altijd mogelijk om in de huizen te komen, de directie is er zich van bewust en er wordt aan gewerkt

• Een elektrisch wagentje wordt ter beschikking gesteld zodat men zich volledig zelfstandig kan verplaatsen in heel de site, identiteitskaart wordt gevraagd als waarborg. Het is raadzaam om te reserveren
• Het wegdek van het hoofdparcours is vernieuwd

• Er is aangepast sanitair aan de ingang bij parking P2

• Er is een PBM parkeerplaats

• De hellingbaan naar de ingang van het museum is moeilijk, hulp van een derde persoon is nodig

• Het museum is gemakkelijk te vinden vanaf de weg dankzij een goede bewegwijzering
• Het gebouw en de ingang zijn goed aangeduid
• De ingang is gelijkvloers
• Geleidehonden toegelaten

• Niet voldoende draairuimte bij de ingang

• De ruimtes in het museum zijn vrij van obstakels
• Praktische vloerbedekking
• Er is een lift
• Een lift laat toe de galerijen van het "militaire leven" en van het "religieuze leven" te bezoeken
• Er zijn rustzones in het museum
• Er worden krukjes aangeboden zodat de bezoekers kunnen rusten wanneer ze willen
• Signalisatie is aanwezig

• De toiletten en de vestiaire bevinden zich hoger dan het onthaal, de hellingbaan die werd aangelegd is veel te steil
• Sommige trappen hebben geen leuning
• In andere gevallen zijn de leuningen niet conform
• Niet alle etages zijn verbonden met de lift
• Te weinig en te discrete signalisatie

• De toiletten bevinden zich op de begane grond
• Er is een aangepaste WC

• Het loket van het onthaal is iets te hoog

• Er is geen parkeerplaats voorbehouden voor minder mobiele personen noch een privé parking. 

• Het museum is goed zichtbaar vanaf de omliggende
• « Blindgeleide honden welkom »
• Reling aanwezig om het gebouw te betreden. 

• De toegangsweg naar het museum is beklinkerd.

• Er is een niveauverschil achter de glazen deur tussen de cafetaria en het museum maar deze wordt opgevangen door een reling. 

• De deur beschikt niet over een laterale afstand van min. 50cm, noodzakelijk voor minder mobiele personen
• Geen lift noch hefplateau aanwezig om toegang tot de 2 verdiepingen van het museum te kunnen garanderen. 

• Interactieve praatpaal aanwezig
• • Mogelijkheid om objecten te manipuleren
  • Toiletten op het gelijkvloers
  • Aangepaste toiletten aanwezig
  • Nursery ruimte aanwezig
  Personeel heeft aandacht voor de ontvangst van personen met specifieke behoeftes 

• De toonbanken en togen (onthaal en cafetaria) zijn niet toegankelijk voor personen in een rolstoel gezien de hoogte en er is nergens een opening voorzien.
• De informatiepanelen zijn niet goed leesbaar door een slechte verlichting waardoor contrastzones ontstaan op het bord. Verder zijn sommige panelen slechts gedeeltelijk zichtbaar door de aanwezigheid van andere presentatieborden of meubelen. 

• Grote parking met 3 PBM plaatsen vlakbij het museum

• Geen verticale aanduiding van de PBM plaatsen

• Continue bewegwijzering vanuit het centrum van Bastogne
• Gemakkelijk herkenbaar gebouw
• Gelijkvloerse ingang

• De informatie aan de ingang is moeilijk te lezen (weerspiegeling)
• Trap zonder leuningen
• De glazen inkomdeuren zijn niet visueel beveiligd

• Voldoende beweegruimte zonder obstakels
• Er is een lift aanwezig
• Er bevinden zich talrijke banken over heel het parcours
• Gemakkelijke toegang naar de boetiek, de cafetaria en het terras

• Een drempel aan de buitendeur aan het eind van het bezoek
• Glazen deuren op het parcours zijn niet visueel beveiligd

• De vestiaire bevindt zich tussen de ingang en het onthaalloket
• Sanitair op elke etage met aangepaste WC in de buurt
• In de videozaal is er een ruimte voorzien voor rolstoelgebruikers
• Goed zichtbare en leesbare infoborden in 4 talen
• Rondleiding op vraag
• Audiogids met te regelen geluidsvolume

• Geen zitplaatsen aan het onthaal
• Toegang naar videozalen is moeilijk omwille van het weinige licht en geen trapleuningen
• Geen enkele ondertiteling voor mensen met auditieve beperkingen
• Enkele tactiele schermen zijn te hoog geplaatst
• Moeilijk te lezen informatie omdat de vitrines onvoldoende schuin geplaatst zijn
• Geen tafels in de cafetaria waar rolstoelgebruikers kunnen aanschuiven
• "Klassiek" geluid brandalarm