Tourisme & Handicap : Musées & Centres de découverte

• Une place de parking PMR est disponible sur le côté gauche du musée

• Accueil pour les personnes moins valides : entrée par la véranda à l’arrière du musée, rampe (sonnez à la porte ou annoncez votre venue au 063/ 600.654)
•  Le personnel se tient à la disposition des visiteurs pour aider en cas de besoin
•  Les chiens d’assistance sont autorisés

•  Pour les PMR, il est recommandé d'annoncer sa venue (environ 15 minutes à l'avance) et d'être accompagnés.

•  Le personnel du musée se tient à disposition pour aider tous les visiteurs en cas de difficultés.
•  Présence d’un ascenseur

• Dimension réduite de certaines pièces
• Accès limité à 5 pers. pour les personnes en chaise

• Durée  moyenne de la  visite : 60 minutes
• Mise à disposition gratuite d’une tablette quadrilingue
• Mise à disposition de chaises dans les salles d'exposition.

  Pour le public sourd et malentendant :

Visites guidées des collections permanentes et temporaires accessibles en petits groupes grâce à la collaboration du SISW (Service d'Interprétation des Sourds de Wallonie) : le guide du musée est accompagné d'un interprète. (Sur réservation uniquement).

Pour le public déficient visuel :

En individuel : Parcours d’œuvres à découvrir par le toucher. Venez avec un accompagnateur « voyant » et demandez le kit prévu :

une paire de gants en coton pour toucher les œuvres tout en les préservant, un exemple du picto présent près de chaque œuvre du parcours, un feuillet explicatif pour chaque œuvre ou la tablette numérique grands caractères. (Réservation recommandée).

En groupe :

Parcours de visite élaboré et étudié (en collaboration avec Les Amis des Aveugles) dans les différentes salles du musée : toucher des sculptures, médailles en relief, sons, odeurs.

Accent mis sur la rencontre entre le public et les œuvres ainsi que sur le partage d'expériences

Pour le public avec déficit de compréhension ou autisme

Mise à disposition d’un carnet pour préparer la visite et d’un questionnaire afin de découvrir les œuvres du musée et de l'exposition temporaire.

Mise à disposition d’un carnet en facile à lire et à comprendre (photos – explications simples – support pédagogique)

Pour préparer votre visite au musée, vous pouvez télécharger le guide de visite en Facile à Lire et à Comprendre sur le site du musée mais il est également disponible à l’accueil du musée.

•  Sanitaires adaptés avec aide

• Des places des stationnement PMR sont disponibles dans différents parkings de la ville (voir site internet du musée) 
• Une zone de dépose minute est disponible devant le musée

• Pas de parking PMR à proximité du muséee

• Le bâtiment est faciliement identifiable grâce à son enseigne
• Les informations pratiques facilement compréhensibles, sont affichées sur la porte d'entrée 
• Le cheminement vers le bureau d'accueil est intuitif et sans obstacle
• Le personnel présent à l'accueil peut voir et aider en cas de souci pour ouvrir la porte d'entrée
• Les chiens d'assistance sont autorisés

• L’accès au bâtiment se fait difficilement : rue en pavés
• L'entrée du bâtiment se fait via une marche et la largeur de la porte est trop étroite pour accéder facilement avec une chaise roulante.
• L'ouverture de la porte est manuelle
• Pas d'assises pour patienter à l'accueil

• Au rez-de chaussée, les passages sont larges et permettent une circulation aisée
• Le parcours de visite est intuitif

• L'accès aux étages se fait par un escalier extérieur au bâtiment et n'est donc pas accessible aux personnes en chaise 
• Le sol n'est pas régulier à certains endroits

• Le guichet d'accueil est suffisamment éclairé pour permettre la lecture labiale
• Le musée peut être contacté par mail pour obtenir des informations : dham@durbuy.be
• Wifi disponible
• Balade historique Durbuy Vieille Ville avec audioguidage en français, néerlandais, anglais et allemand (Durbuy History audioguide)
•  Visite du musée avec audioguidage proposé en français et en néerlandais
•  Les  panneaux didactiques sont en français et en néerlandais
•  Un carnet explicatif (catalogue d'exposition) remis aux visiteurs est disponible en français et néerlandais
•  Possibilité de visite guidée sur réservation
•  Le parcours de visite est délimité
•  Présence d’un appareil de paiement mobile
•  Présence d’assises dans la salle de projection à l’étage

• Le personnel d'accueil n'est pas formé à la pratique de la lecture labiale ni à la langue des signes.
• Il n'y a pas de supports d'informations adaptés ni disponsibles en grands caractères sur le parcours de visite

• Les wc se trouvent au sous-sol
•  Absence de wc PMR

• Stationnement à proximité de l’entrée
• Possibilité de dépose minute

• Peu de fléchage sur la route menant au musée
• Le parking PMR n’est pas clairement délimité.
• Le revêtement du parking est en graviers.

• Le bâtiment est facilement repérable
• L’accès au bâtiment se fait aisément via une allée en pavés en béton. Le cheminement est intuitif vers l’entrée et l’accueil
• L’entrée du bâtiment est de plain-pied. La largeur de la porte est suffisante pour y entrer avec une chaise roulante.
• Le personnel présent à l’accueil peut voir et aider en cas de souci pour ouvrir la porte d’entrée.
• Le bureau d’accueil est adapté et bien éclairé.
• Présence d’assises à l’accueil.
• Les chiens d’assistance sont autorisés

• L’ouverture de la porte est manuelle

• Le cheminement vers l’accueil et le sens de visite sont sans obstacle.

•  Pour les personnes aveugles et malvoyantes, il n’y a pas de ligne guide le long du parcours

• Les informations pratiques (horaires etc…) sont reprises sur la porte d’entrée de manière claire.
• Personnel présent pour renseigner et aider
• Le bureau d’accueil est accessible aux personnes en chaise roulante
• Possibilité de payer en liquide ou via un système de paiement mobile.
• La plupart des étagères et vitrines sont à bonne hauteur pour une personne en chaise roulante
• Présence d’un wc PMR
• Présence d’assises à l’accueil et dans la pièce où est proposé un film explicatif.
• Carnet expliquant la visite proposé fr, nl, en, de.
• Wifi disponible.

• Certains endroits de la visite sont bruyants mais le personnel proposera des endroits plus calmes.
• Le carnet expliquant la visite n’est pas disponible en FALC

• Stationnement accessible près de l’Auberge du Prévost et un emplacement réservé est disponible près du parking P2

• Caisse automatique de plain pied près de l’Auberge du Prévost

•  L’entrée des maisons n’est pas possible partout mais les gestionnaires en sont conscients et vont y travailler

• Une voiturette électrique est mise à disposition permettant de se déplacer en totale autonomie sur tout le site, carte d’identité en guise de caution. Sa réservation n’est pas obligatoire mais est conseillée
• La voie de circulation principale a été rénovée

• Présence de sanitaires accessibles à l’entrée située près du parking P2

• Présence d’un emplacement réservé, marqué au sol
• Le chemin d’accès depuis le parking jusqu’à l’entrée est praticable

• L’emplacement n’est pas signalé par le panneau officiel et n’est pas de dimensions conformes
• Le chemin d’accès depuis le parking jusqu’à l’entrée est en pente

•  Une enseigne est présente sur la vitre de l’entrée principale
• L’entrée PMR est franchissable pour une personne en chaise

• Aucune enseigne n’est prévue, les panneaux directionnels ne sont pas visibles depuis la voirie
• Il n’y a pas d’accueil humain à l’entrée
• Les horaires d’ouverture ne figurent pas sur l’entrée principale

• Les circulations sont amples et dégagées
• Les revêtements intérieurs sont parfaitement praticables
• Présence de plans inclinés pour se rendre aux sanitaires et aux salles d’exposition
• Le parcours ne comporte pas de portes
• Des sièges sont présents régulièrement sur le parcours

• Les plans inclinés ayant un pourcentage trop important, il n’est pas possible pour une personne en chaise de les franchir en toute autonomie
• Le parcours de la visite est parfois sombre

• Le personnel de l’accueil est formé aux bases de la langue des signes et est sensibilisé à l’accueil des PMR
• Des visites spécifiques sont prévues pour les personnes déficientes visuelles et pour les personnes avec difficultés de compréhension

• Le guichet d’accueil ne présente aucun dégagement
• Les panneaux d’informations sont souvent peu lisibles
• Le WC adapté n’est pas conforme aux normes du CWATUPE

• Il n’y a pas d’emplacement adapté aux PMR ni même de parking privatif.

• Le musée est facilement repérable depuis les voiries environnantes
• « Chiens d’assistance bienvenus »
• Présence d'une rampe pour entrer dans le bâtiment

• La voie d’accès au musée est en pavés.

• Une différence de niveau est présente après la porte vitrée située entre la cafétéria et le musée mais elle est compensée par une rampe.

• La porte ne dispose pas d’une distance latérale de min 50 cm indispensable aux personnes en fauteuil roulant ou marchant difficilement.
• Aucun ascenseur ou plateau élévateur n’est présent afin de permettre l’accès aux deux niveaux du musée.

• Présence d'une borne interactive
• Possibilité de manipulation d'objets
• Sanitaires au rez-de-chaussée
• Présence d'un WC adapté
• Présence d'un coin nursery
• Personnel sensibilisé à l'accueil des personnes à besoins spécifiques

• Les comptoirs (accueil et cafétéria) ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant en raison de leur hauteur trop importante et ne présentent aucun dégagement.
• Les panneaux et cartels d’informations sont peu lisibles en raison d’un éclairage mal adapté créant des zones trop contrastées au sein de l’affichage. En outre, certains panneaux d’affichage ne sont que partiellement visibles en raison de la présence d’autres présentoirs ou éléments de mobilier.

• Vaste parking avec trois emplacements PMR proches de l’entrée du musée

• Les emplacements PMR ne sont pas signalés verticalement

• Un fléchage continu depuis le centre de Bastogne permet de rejoindre facilement le musée
• Bâtiment facilement identifiable
• Entrée de plain-pied

• Lecture difficile des informations indiquées sur la porte d’entrée (reflets)
• Escalier dépourvu de mains courantes
• Les portes vitrées de l’entrée ne sont pas sécurisées visuellement

• Circulation ample et dégagée
• Un ascenseur est présent et est signalé
• De nombreux bancs sont disposés tout au long du parcours
• Circulation aisée vers la boutique, la cafétéria et la terrasse

• Présence d’un ressaut à la porte extérieure menant à la fin de la visite
• Portes vitrées le long du parcours ne sont pas sécurisées visuellement

• Vestiaire situé entre l’entrée et le guichet d’accueil
• Présence de sanitaires à chaque étage avec cabine adaptée à proximité
• Dans la salle de projection, espace réservé pour les personnes en chaise  roulante
• Présence de panneaux d’informations visibles et lisibles en 4 langues
• Visite guidée sur demande
• Audioguides avec volume du son réglable

• Absence de sièges de repos près de l’accueil
• Accès aux assises des salles de projection rendu difficile par manque de luminosité et absence de mains courantes dans les escaliers
• Aucun sous-titrage n’est disponible pour les personnes déficientes auditives
• Certaines bornes avec écran tactile sont placées trop haut
• Lecture difficile des informations car cartels des vitrines insuffisamment inclinés
• Dans la cafétéria, pas de tables permettant aux chaisards de s’y attabler
• Système d’alarme incendie sonore « classique »